I presenti Termini e Condizioni disciplinano l'accesso, la navigazione e l'utilizzo del sito Balnexor, nonché la consultazione dei prodotti, l'invio degli ordini, gli acquisti e i servizi disponibili.
L'accesso e l'utilizzo del sito comportano la presa visione dei presenti Termini e Condizioni. Le condizioni contrattuali vengono sottoposte all'accettazione dell'utente durante la procedura di acquisto.
Le presenti condizioni non limitano né escludono i diritti inderogabili riconosciuti ai consumatori dalla normativa applicabile.
L'utilizzo del sito è consentito esclusivamente per finalità lecite e nel rispetto della normativa vigente.
1. Ambito di applicazione
Le presenti condizioni si applicano alle attività svolte attraverso il sito Balnexor, comprese la consultazione del catalogo, la visualizzazione delle informazioni sui prodotti, l'invio degli ordini, l'acquisto dei prodotti e i servizi collegati.
Durante l'utilizzo del sito, gli utenti sono tenuti a rispettare la normativa applicabile e le disposizioni contenute nei presenti Termini e Condizioni.
2. Utilizzo del sito
Il sito può essere utilizzato per consultare i prodotti disponibili, effettuare acquisti e accedere ai servizi offerti.
L'utente è tenuto a utilizzare il sito correttamente, evitando attività che possano comprometterne la sicurezza, la stabilità, l'integrità o il funzionamento.
Non sono consentiti accessi non autorizzati, utilizzo abusivo di strumenti automatizzati per la raccolta massiva di dati, diffusione di software dannosi, tentativi di interferenza con la piattaforma o attività fraudolente e contrarie alla normativa applicabile.
Qualora vengano rilevati utilizzi non conformi, possono essere adottate misure appropriate per tutelare il sito, i servizi e gli utenti.
3. Prodotti
Il sito Balnexor propone una selezione di prodotti acquistabili attraverso il catalogo online.
Le informazioni relative a ciascun prodotto sono presentate nelle rispettive pagine e comprendono, ove applicabile, descrizioni, immagini, dimensioni, colori, caratteristiche e prezzi.
Vengono adottate misure ragionevoli per presentare le caratteristiche dei prodotti in modo accurato e comprensibile.
Le caratteristiche dei prodotti devono essere valutate sulla base delle informazioni disponibili al momento dell'acquisto, fatti salvi i diritti riconosciuti ai consumatori dalla normativa applicabile.
4. Immagini, colori e caratteristiche dei prodotti
Le immagini dei prodotti hanno lo scopo di rappresentare gli articoli e le relative caratteristiche.
Possono verificarsi differenze di colore, tonalità, materiali, dettagli o finiture dovute all'illuminazione, alle impostazioni dello schermo, alle caratteristiche dei materiali o ai diversi lotti di produzione.
Tali differenze non incidono sui diritti riconosciuti al consumatore in caso di prodotto difettoso, errato o non conforme al contratto.
5. Disponibilità dei prodotti
La disponibilità dei prodotti può variare in funzione delle scorte e degli aggiornamenti del catalogo.
La presenza di un prodotto sul sito non implica necessariamente che rimanga disponibile fino alla conclusione dell'ordine.
Qualora un prodotto ordinato risulti indisponibile, il cliente viene informato attraverso i recapiti forniti durante l'acquisto.
Se un prodotto non può essere fornito e il relativo pagamento è già stato effettuato, l'importo corrispondente viene rimborsato secondo le modalità e i termini previsti dalla normativa applicabile.
6. Prezzi
Tutti i prezzi indicati sul sito sono espressi in euro (€).
I prezzi applicabili sono quelli visualizzati durante la procedura di acquisto e confermati nell'ordine, salvo eventuali errori evidenti rilevati prima della conclusione del contratto.
Prima dell'invio dell'ordine, il cliente può visualizzare il prezzo dei prodotti, le spese di spedizione applicabili, le imposte e gli eventuali altri importi dovuti, nonché il totale complessivo.
Le informazioni relative alle imposte e agli eventuali oneri aggiuntivi vengono comunicate secondo gli obblighi di trasparenza previsti dalla normativa applicabile.
Qualora venga rilevato un errore evidente nel prezzo prima dell'accettazione dell'ordine, il cliente viene informato per consentire una nuova valutazione dell'acquisto.
7. Spese di spedizione
Le spese di spedizione applicabili agli ordini sono determinate in base al valore complessivo dei prodotti acquistati.
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Ordini da €0,01 a €179,99: spese di spedizione pari a €9,99.
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Ordini a partire da €180,00: spese di spedizione pari a €0,00.
Le spese di spedizione applicabili vengono mostrate prima dell'invio dell'ordine.
Eventuali oneri doganali e imposte di importazione sono disciplinati dalle disposizioni applicabili al Paese di destinazione.
8. Invio degli ordini
Per effettuare un acquisto, il cliente deve selezionare i prodotti desiderati e completare la procedura prevista sul sito.
Prima dell'invio dell'ordine, il cliente può verificare i prodotti selezionati, le quantità, i prezzi, le spese applicabili, i dati di consegna e il totale dell'acquisto.
Il cliente è tenuto a verificare la correttezza delle informazioni inserite prima di completare l'ordine.
L'invio dell'ordine costituisce una richiesta di acquisto e non comporta automaticamente l'accettazione da parte di Balnexor.
L'eventuale obbligo di pagamento viene indicato chiaramente durante la procedura di acquisto, secondo la normativa applicabile.
9. Accettazione dell'ordine
Il contratto di vendita si considera concluso al momento dell'invio della conferma di accettazione dell'ordine da parte di Balnexor.
Prima dell'accettazione possono essere verificate la disponibilità dei prodotti, l'autorizzazione del pagamento e le informazioni necessarie alla gestione dell'acquisto.
Un ordine può non essere accettato in caso di indisponibilità del prodotto, mancata autorizzazione del pagamento, errori evidenti relativi al prezzo, informazioni insufficienti o altre circostanze consentite dalla normativa applicabile.
Qualora un ordine già pagato non possa essere accettato, l'importo applicabile viene rimborsato tramite il metodo di pagamento utilizzato, secondo i termini previsti dalla normativa.
10. Cancellazione degli ordini
Il cliente può richiedere la cancellazione degli articoli ordinati fino al momento della loro spedizione, contattando il servizio clienti Balnexor.
La possibilità di cancellazione dipende dallo stato effettivo della spedizione al momento della ricezione della richiesta.
Una volta spedito l'articolo, la richiesta viene gestita secondo le condizioni applicabili in materia di reso e diritto di recesso.
Qualora la cancellazione venga effettuata e il pagamento sia già stato addebitato, l'importo applicabile viene rimborsato tramite il metodo di pagamento utilizzato per l'acquisto, secondo la normativa vigente.
Restano invariati i diritti inderogabili del consumatore, incluso il diritto di recesso nei casi previsti dalla legge.
11. Metodi di pagamento
I metodi di pagamento disponibili vengono indicati durante la procedura di acquisto.
Il sito Balnexor accetta i seguenti circuiti di pagamento:
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Visa
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Mastercard
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American Express
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JCB
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Discover
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Diners Club
La disponibilità di uno specifico metodo di pagamento può dipendere dalle caratteristiche tecniche del servizio utilizzato e dalle condizioni applicabili alla transazione.
12. Gestione dei pagamenti
Le informazioni relative agli strumenti di pagamento vengono elaborate attraverso i fornitori dei servizi di pagamento utilizzati per completare le transazioni.
L'elaborazione dell'ordine può iniziare dopo la corretta autorizzazione del pagamento.
Qualora il pagamento venga rifiutato, annullato o non possa essere autorizzato, l'ordine potrebbe non essere completato.
Le operazioni di pagamento sono soggette alle procedure di verifica e sicurezza applicabili.
13. Consegna
I tempi di consegna indicativi sono compresi tra 9 e 13 giorni, secondo la destinazione e le condizioni operative della spedizione.
I tempi possono variare in funzione del vettore, delle procedure doganali, delle condizioni logistiche e di circostanze indipendenti dal ragionevole controllo di Balnexor.
In presenza di fine settimana o giorni festivi, i tempi di consegna possono subire uno slittamento.
Qualora si verifichi un ritardo significativo, il cliente può contattare il servizio clienti per richiedere informazioni sulla spedizione.
Restano applicabili i termini di consegna e i rimedi riconosciuti ai consumatori dalla normativa vigente.
14. Elaborazione degli ordini
Gli ordini vengono generalmente elaborati entro 1–3 giorni prima della spedizione.
I tempi di elaborazione possono variare in funzione delle condizioni operative, della disponibilità dei prodotti e della verifica delle informazioni necessarie alla gestione dell'ordine.
Le attività di elaborazione possono subire variazioni in presenza di fine settimana o giorni festivi.
15. Vettori
Le spedizioni possono essere effettuate tramite:
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DHL Express
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UPS
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FedEx